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Caixa e Itaú são multados em quase R$ 190 mil por demora no atendimento aos clientes em Araguaína

Redação AF - | - 682 views
Foto: Divulgação
Bancos foram autuados pelo Procon durante fiscalização

Os bancos Itaú Unibanco S/A e Caixa Econômica Federal, agências sediadas em Araguaína, foram multados em quase R$ 190 mil pelo Procon-TO por descumprirem as normas atinentes aos direitos dos consumidores. As decisões dos processos administrativos foram publicadas no Diário Oficial do Estado, nesta quarta-feira (27).

As autuações foram lavradas pelo órgão de fiscalização no ano passado em razão dos bancos ignorarem a Lei Municipal de Araguaína nº 2.111/2002, que estabelece o limite de tempo para espera dos consumidores nos guichês bancários.

Conforme a lei, em dias normais a espera deve ser de até 20 minutos, ou até 30 minutos nos dias que antecedem e após feriados prolongados ou nos dias de pagamentos dos funcionários públicos municipais, estaduais e federais.

A multa inicial foi fixada em R$ 46.600,00 a cada um dos bancos, mas diante da reincidência, o valor unitário saltou para R$ 93.200,00. O montante deve ser pago em 10 dias e será revertido em favor do Fundo Estadual para Relações de Consumo.

PALMAS

A Caixa Econômica Federal e Bradesco de Palmas também levaram duas multas cada no valor de R$ 93,2 mil por descumprirem a mesma legislação.

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