Bancos lideram lista de reclamações de consumidores tocantinenses.
Notícias do Tocantins - O Procon Tocantins divulgou, nesta terça-feira (13), o ranking das 10 empresas com maior número de reclamações de consumidores no Estado, revelando um cenário em que telecomunicações, instituições financeiras, energia elétrica e saneamento básico concentram a maior parte das demandas registradas ao longo do período analisado.
De acordo com o levantamento, os principais problemas relatados pelos consumidores envolvem cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, dificuldade de atendimento e descumprimento de contratos, situações que impactam diretamente a rotina e o orçamento das famílias tocantinenses.
Ranking das empresas mais reclamadas no Procon Tocantins
Claro – 1.518 reclamações
Banco Bradesco – 1.288 reclamações
Energisa Tocantins – 1.167 reclamações
BRK Ambiental / Saneatins – 1.068 reclamações
TIM – 817 reclamações
Banco Pan – 765 reclamações
Banco do Brasil – 753 reclamações
Banco BMG – 632 reclamações
Caixa Econômica Federal – 567 reclamações
Banco Santander – 556 reclamações
Para o superintendente do Procon Tocantins, Euclides Correia, o monitoramento das reclamações é uma ferramenta estratégica para a atuação do órgão. “O registro das reclamações permite ao Procon identificar problemas recorrentes e adotar medidas para garantir o cumprimento da legislação e a melhoria dos serviços ofertados ao consumidor”, destaca.
Atendimento ao consumidor
Os consumidores que se sentirem prejudicados podem registrar reclamações presencialmente nos núcleos do Procon Tocantins ou por meio dos canais digitais oficiais. Para o atendimento, é necessário apresentar documentos que comprovem a relação de consumo, como contratos, faturas, comprovantes de pagamento e protocolos de atendimento.
O Procon Tocantins reforça que atua de forma permanente na defesa dos direitos do consumidor, com ações de orientação, mediação de conflitos e fiscalização, buscando maior equilíbrio e transparência nas relações de consumo em todo o Estado.
