Pró-Saúde Araguaína implanta novas tecnologias e aperfeiçoa pesquisa de satisfação do usuário

Por Redação AF
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20/11/2013 15h44 - Atualizado há 3 semanas
<div style="text-align: justify;"> <span style="font-size:14px;">Respons&aacute;vel pela gest&atilde;o da UPA do Aragua&iacute;na Sul, do Ambulat&oacute;rio de Especialidades e do Hospital Municipal de Aragua&iacute;na, a Pr&oacute;-Sa&uacute;de busca melhorar o atendimento do usu&aacute;rio com o investimento em novas tecnologias e na reestrutura&ccedil;&atilde;o do Servi&ccedil;o de Atendimento ao Usu&aacute;rio &ndash; SAU. Agora, as pesquisas aplicadas para conhecer o grau de satisfa&ccedil;&atilde;o ou insatisfa&ccedil;&atilde;o, s&atilde;o feitas por meio de um equipamento eletr&ocirc;nico, que &eacute; manipulado pelo pr&oacute;prio usu&aacute;rio.<br /> <br /> Segundo o diretor-geral da Pr&oacute;-Sa&uacute;de Aragua&iacute;na, Joaquim Fonseca J&uacute;nior, a entidade quer conhecer a opini&atilde;o de quem utiliza o Hospital Municipal, Ambulat&oacute;rio de Especialidades e a Unidade de Pronto Atendimento, de forma a poder utilizar essas informa&ccedil;&otilde;es na melhoria dos servi&ccedil;os prestados. <em>&ldquo;Quando o cidad&atilde;o segura a m&aacute;quina e tem a seu favor o sigilo da informa&ccedil;&atilde;o ele se sente mais seguro para responder o que realmente pensa. &Eacute; um momento &iacute;ntimo, de di&aacute;logo conosco&rdquo;</em>, explicou o diretor-geral.<br /> <br /> Atualmente, o Servi&ccedil;o de Atendimento ao Usu&aacute;rio coloca a disposi&ccedil;&atilde;o em cada uma das tr&ecirc;s unidades, um colaborador do SAU para atender e aplicar a pesquisa de satisfa&ccedil;&atilde;o, facilitando assim ao usu&aacute;rio opinar sobre os servi&ccedil;os prestados. Al&eacute;m disso, h&aacute; caixas de sugest&otilde;es nas quais os cidad&atilde;os podem expressar sua opini&atilde;o, seja ela positiva ou negativa.<br /> <br /> <img alt="" src="http://www.afnoticias.com.br/administracao/files/images/sauzinho.jpg" style="width: 300px; height: 271px; border-width: 0px; border-style: solid; margin-left: 5px; margin-right: 5px; float: left;" />Para a coordenadora do SAU, Adrianna Canuto, a Pr&oacute;-Sa&uacute;de busca constantemente facilitar o di&aacute;logo entre usu&aacute;rio e entidade, de forma a permitir que os erros possam ser corrigidos e os servi&ccedil;os aprimorados. <em>&ldquo;A cada dia estamos ampliando nossos canais de comunica&ccedil;&atilde;o com a sociedade, para que juntos possamos melhorar cada vez mais o servi&ccedil;o em sa&uacute;de prestado por nossa entidade&rdquo;</em>, declarou a coordenadora.<br /> <br /> <u><strong>Documentos</strong></u><br /> <br /> O SAU &eacute; o &oacute;rg&atilde;o respons&aacute;vel na Pr&oacute;-Sa&uacute;de para que o usu&aacute;rio solicite os seguintes documentos: atestado M&eacute;dico, CAT, c&oacute;pia de FAA, c&oacute;pia de Prontu&aacute;rio, declara&ccedil;&atilde;o de interna&ccedil;&atilde;o, declara&ccedil;&atilde;o de respons&aacute;vel, declara&ccedil;&atilde;o de acompanhante, impresso, relat&oacute;rio, radiografia, guia de encaminhamento, veracidade de atestado, relat&oacute;rio de alta, sinistro e receita. Para isso, o pr&oacute;prio usu&aacute;rio ou seu respons&aacute;vel legal deve ir pessoalmente at&eacute; o servi&ccedil;o em uma das tr&ecirc;s unidades e preencher o formul&aacute;rio pr&oacute;prio.<br /> <br /> <strong><u>Facebook</u></strong><br /> <br /> A Pr&oacute;-Sa&uacute;de Aragua&iacute;na agora conta com uma p&aacute;gina no facebook, que permite o acesso do cidad&atilde;o &agrave;s informa&ccedil;&otilde;es da entidade e permite assim, facilitar a comunica&ccedil;&atilde;o dos usu&aacute;rios com o SAU. De acordo com o diretor geral da Pr&oacute;-Sa&uacute;de em Aragua&iacute;na, Joaquim Fonseca J&uacute;nior, a ideia &eacute; aproximar o usu&aacute;rio da entidade, para que assim ele possa informar e ser informado. <em>&ldquo;Queremos que o nosso usu&aacute;rio utilize esta rede social como uma ferramenta de intera&ccedil;&atilde;o com a nossa entidade e de informa&ccedil;&atilde;o. Pelo nosso facebook ser&aacute; poss&iacute;vel encaminhar d&uacute;vidas, sugest&otilde;es, reclama&ccedil;&otilde;es e ainda saber o que est&aacute; acontecendo em nossa gest&atilde;o&rdquo;</em>, explicou o diretor geral.</span><br /> <br /> <span style="font-size:14px;">Para acessar a p&aacute;gina da Pr&oacute;-Sa&uacute;de Aragua&iacute;na o usu&aacute;rio deve buscar o facebook no endere&ccedil;o <a href="http://www.facebook.com/prosaudearaguaina" target="_blank">www.facebook.com/prosaudearaguaina</a>. A entidade estar&aacute; publicando informa&ccedil;&otilde;es sobre as tr&ecirc;s unidades de sa&uacute;de administradas pela Pr&oacute;-Sa&uacute;de no munic&iacute;pio. <em>&ldquo;Queremos dialogar com o internauta de formas a estarmos esclarecendo d&uacute;vidas e o orientando&rdquo;</em>, comentou.</span></div>
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